๋ค์ํ ์ฐ์ ๊ณผ ๋ฌธํ์ ์ ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํ์ํด ๋ณด์ธ์. ์ด ์ข ํฉ ๊ฐ์ด๋๋ฅผ ํตํด ๋ถ์ ๋ฅ๋ ฅ๊ณผ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ๋ฅ๋ ฅ์ ํฅ์์ํค์ธ์.
๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ง์คํฐํ๊ธฐ: ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ ๊ฐ์ด๋
์ค๋๋ ๊ธ๋ณํ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ํ๊ฒฝ์์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฅ๋ ฅ์ ๊ฐ์ธ๊ณผ ์กฐ์ง ๋ชจ๋์๊ฒ ์ค์ํ ๊ธฐ์ ์ ๋๋ค. ๋ณต์กํ ๋น์ฆ๋์ค ๊ณผ์ ํด๊ฒฐ์์๋ถํฐ ์ฌํ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง, ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ํ์ , ๋ฐ์ , ์ฑ๊ณต์ ํต์ฌ์ ๋๋ค. ์ด ๊ฐ์ด๋๋ ๋ค์ํ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํ์ํ๋ฉฐ, ์ฌ๋ฌ ์ฐ์ , ๋ฌธํ, ์ํฉ์ ์ ์ฉํ ์ ์๋ ์ค์ฉ์ ์ธ ํต์ฐฐ๋ ฅ๊ณผ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์ ๋ต์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ด ์ ์ค์ํ๊ฐ?
๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ๋จ์ํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์ฐพ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ , ์ ์ฌ์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ฉฐ, ์ ๋ณด์ ๊ธฐ๋ฐํ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ ์ด์ ์ ๊ฐ์ง๋๋ค:
- ํ์ ์ฃผ๋: ๊ณผ์ ๋ฅผ ํ์ ํ๊ณ ํด๊ฒฐํจ์ผ๋ก์จ ์กฐ์ง์ ํ์ ๋ฌธํ๋ฅผ ์กฐ์ฑํ๊ณ ์๋ก์ด ์ ํ, ์๋น์ค, ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ๋ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์์ฌ ๊ฒฐ์ ๊ฐ์ : ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ๋ํ ๊ตฌ์กฐ์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๊ฐ์ธ์ด ๋ ํฉ๋ฆฌ์ ์ด๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆด ์ ์๊ฒ ํฉ๋๋ค.
- ํจ์จ์ฑ ํฅ์: ๋ณ๋ชฉ ํ์์ ์ ๊ฑฐํ๊ณ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ์ํํจ์ผ๋ก์จ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ์ด์ ํจ์จ์ฑ์ ๊ฐ์ ํ๊ณ ๋น์ฉ์ ์ ๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ํ์ ์ด์ง: ๋ณต์กํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ค๋ฉด ์ข ์ข ํ์ ๊ณผ ํ์ํฌ๊ฐ ํ์ํ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํตํด ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์ฐพ๊ธฐ ์ํ ๊ณต๋์ ์ดํด์ ํ์ ์ ํค์ธ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ์์ฑ ์ฆ๊ฐ: ๋์์์ด ๋ณํํ๋ ์ธ์์์ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฅ๋ ฅ์ ๊ฐ์ธ๊ณผ ์กฐ์ง์ด ์๋ก์ด ๋์ ๊ณผ ๊ธฐํ์ ์ ์ํ ์ ์๊ฒ ํฉ๋๋ค.
๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๊ณผ์ ์ดํดํ๊ธฐ
๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ง๋ง, ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๊ณผ์ ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๋ค์ ๋จ๊ณ๋ฅผ ํฌํจํฉ๋๋ค:
- ๋ฌธ์ ์๋ณ: ๋ฌธ์ ์ ๊ทธ ๋ฒ์๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ์ ์ํฉ๋๋ค. ์ฆ์์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ์ ์ฌ์ ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ?
- ๋ฌธ์ ๋ถ์: ๋ฌธ์ ์ ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ ์ดํดํ๊ธฐ ์ํด ์ ๋ณด์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์งํฉ๋๋ค. ๊ธฐ์ฌ ์์ธ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ๋๊ฐ ์ํฅ์ ๋ฐ๋๊ฐ?
- ์ ์ฌ์ ํด๊ฒฐ์ฑ ์์ฑ: ๊ฐ๋ฅํ ๋ค์ํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ๋ธ๋ ์ธ์คํ ๋ฐํฉ๋๋ค. ์ฐฝ์์ฑ์ ์ฅ๋ คํ๊ณ ๋น์ ํต์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๊ณ ๋ คํฉ๋๋ค.
- ํด๊ฒฐ์ฑ ํ๊ฐ: ๊ฐ ์ ์ฌ์ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์ฅ๋จ์ ์ ํ๊ฐํฉ๋๋ค. ์คํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ, ๋น์ฉ, ์ํฅ๊ณผ ๊ฐ์ ์์๋ฅผ ๊ณ ๋ คํฉ๋๋ค.
- ์ต์์ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ํ: ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๊ฐ์ฅ ์ ํด๊ฒฐํ๊ณ ์ํ๋ ๊ธฐ์ค์ ์ถฉ์กฑํ๋ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์ ํํฉ๋๋ค.
- ํด๊ฒฐ์ฑ ์คํ: ์ ํํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์คํ์ ์ฎ๊น๋๋ค. ๊ณํ์ ๊ฐ๋ฐํ๊ณ , ์์์ ํ ๋นํ๋ฉฐ, ์งํ ์ํฉ์ ๋ชจ๋ํฐ๋งํฉ๋๋ค.
- ๊ฒฐ๊ณผ ํ๊ฐ: ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ํ๊ฐํฉ๋๋ค. ๋ฌธ์ ๊ฐ ํด๊ฒฐ๋์๋๊ฐ? ์๋ํ์ง ์์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ์๋๊ฐ?
๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ: ์ฑ๊ณต์ ์ํ ํดํท
์๋ง์ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ผ๋ฉฐ, ๊ฐ๊ฐ ์ฅ๋จ์ ์ด ์์ต๋๋ค. ์ต์์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํน์ ๋ฌธ์ , ์ํฉ, ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํ ์์์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง๋๋ค. ๋ค์์ ๊ฐ์ฅ ๋๋ฆฌ ์ฌ์ฉ๋๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ช ๊ฐ์ง ๊ธฐ๋ฒ์ ๋๋ค:
1. ๊ทผ๋ณธ ์์ธ ๋ถ์(RCA)
์ค๋ช : RCA๋ ๋จ์ํ ์ฆ์์ ํด๊ฒฐํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๋ฌธ์ ์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์์ธ์ ์๋ณํ๋ ์ฒด๊ณ์ ์ธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋๋ค. ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ์ฌ ์ฌ๋ฐ์ ๋ฐฉ์งํ๋ ๊ฒ์ ๋ชฉํ๋ก ํฉ๋๋ค. ๊ธฐ๋ฒ:
- 5 Whys: ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ด ๋ฐํ์ง ๋๊น์ง "์?"๋ผ๊ณ ๋ฐ๋ณตํด์ ์ง๋ฌธํฉ๋๋ค.
- ํผ์๋ณธ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ(์ด์์นด์ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ): ์ฌ๋, ํ๋ก์ธ์ค, ์ฅ๋น, ์์ฌ ๋ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ์์ธ๋ณ๋ก ๋ถ๋ฅํ์ฌ ๋ฌธ์ ์ ์ ์ฌ์ ์์ธ์ ์๋ณํ๋ ์๊ฐ์ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค.
- ๊ฒฐํจ ํธ๋ฆฌ ๋ถ์(FTA): ๋ ผ๋ฆฌ ๊ฒ์ดํธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์์คํ ์ฅ์ ์ ์ ์ฌ์ ์์ธ์ ๋ถ์ํ๋ ํํฅ์, ์ฐ์ญ์ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋๋ค.
์์: ํ ์ ์กฐ ํ์ฌ๊ฐ ์์ฐ๋์ ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์๋ฅผ ๊ฒช๊ณ ์์ต๋๋ค. 5 Whys ๊ธฐ๋ฒ ์ฌ์ฉ:
- ์ ์์ฐ๋์ด ๊ฐ์ํ๋๊ฐ? - ๊ธฐ๊ณ๊ฐ ์์ฃผ ๊ณ ์ฅ ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
- ์ ๊ธฐ๊ณ๊ฐ ์์ฃผ ๊ณ ์ฅ ๋๋๊ฐ? - ์ ๋๋ก ์ ์ง๋ณด์๋์ง ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
- ์ ์ ๋๋ก ์ ์ง๋ณด์๋์ง ์๋๊ฐ? - ์ ์ง๋ณด์ ์ผ์ ์ด ์ง์ผ์ง์ง ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
- ์ ์ ์ง๋ณด์ ์ผ์ ์ด ์ง์ผ์ง์ง ์๋๊ฐ? - ์๋ จ๋ ์ ์ง๋ณด์ ์ธ๋ ฅ์ด ๋ถ์กฑํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
- ์ ์๋ จ๋ ์ ์ง๋ณด์ ์ธ๋ ฅ์ด ๋ถ์กฑํ๊ฐ? - ํ์ฌ๊ฐ ๊ต์ก ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ํฌ์ํ์ง ์์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค.
๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ ๊ต์ก ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ํ ํฌ์ ๋ถ์กฑ์ผ๋ก, ์ด๋ก ์ธํด ์๋ จ๋ ์ ์ง๋ณด์ ์ธ๋ ฅ์ด ๋ถ์กฑํด์ง ๊ฒ์ผ๋ก ํ์ ๋ฉ๋๋ค.
2. ๋ธ๋ ์ธ์คํ ๋ฐ
์ค๋ช : ๋ธ๋ ์ธ์คํ ๋ฐ์ ์งง์ ์๊ฐ ์์ ๋ง์ ์์ด๋์ด๋ฅผ ์์ฑํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋๋ ๊ทธ๋ฃน ๊ธฐ๋ฒ์ ๋๋ค. ๋ชฉํ๋ ์ฐฝ์์ฑ์ ์ฅ๋ คํ๊ณ ๋ค์ํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ํ์ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๊ธฐ๋ฒ:
- ๊ตฌ์กฐ์ ๋ธ๋ ์ธ์คํ ๋ฐ: ๊ฐ ์ฐธ๊ฐ์๊ฐ ๋์๊ฐ๋ฉด์ ์์ด๋์ด๋ฅผ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ๋น๊ตฌ์กฐ์ ๋ธ๋ ์ธ์คํ ๋ฐ: ํน์ ์์ ์์ด ์์ ๋กญ๊ฒ ์์ด๋์ด๋ฅผ ์์ฑํฉ๋๋ค.
- ์ญ๋ธ๋ ์ธ์คํ ๋ฐ: ํด๊ฒฐ์ฑ ๋ณด๋ค๋ ์ ์ฌ์ ์ธ ๋ฌธ์ ๋ ์ฅ์ ๋ฌผ์ ์๋ณํ๋ ๋ฐ ์ค์ ์ ๋ก๋๋ค.
์์: ํ ๋ง์ผํ ํ์ด ์๋ก์ด ๊ด๊ณ ์บ ํ์ธ์ ์ํ ์์ด๋์ด๋ฅผ ๋ธ๋ ์ธ์คํ ๋ฐํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๋น๊ตฌ์กฐ์ ๋ธ๋ ์ธ์คํ ๋ฐ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ ๋จธ๋ฌ์คํ ๊ด๊ณ ๋ถํฐ ๊ฐ์ฑ์ ์ธ ์คํ ๋ฆฌํ ๋ง๊น์ง ๋ค์ํ ์ฝ์ ํธ๋ฅผ ์์ฑํฉ๋๋ค.
3. SWOT ๋ถ์
์ค๋ช : SWOT ๋ถ์์ ํ๋ก์ ํธ, ์ ํ ๋๋ ์กฐ์ง๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๊ฐ์ (Strengths), ์ฝ์ (Weaknesses), ๊ธฐํ(Opportunities), ์ํ(Threats)์ ํ๊ฐํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋๋ ์ ๋ต์ ๊ณํ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค.
- ๊ฐ์ : ๋ด๋ถ์ ๊ธ์ ์ ์ธ ์์ฑ.
- ์ฝ์ : ๋ด๋ถ์ ๋ถ์ ์ ์ธ ์์ฑ.
- ๊ธฐํ: ์กฐ์ง์ด ์ ๋ฆฌํ๊ฒ ํ์ฉํ ์ ์๋ ์ธ๋ถ ์์ธ.
- ์ํ: ์กฐ์ง์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ผ์ผํฌ ์ ์๋ ์ธ๋ถ ์์ธ.
์์: ์๋ก์ด ๊ตญ์ ์์ฅ์ผ๋ก์ ํ์ฅ์ ๊ณ ๋ คํ๋ ํ์ฌ๊ฐ SWOT ๋ถ์์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๊ฒฝ์ ์ฐ์๋ฅผ ํ๊ฐํ๊ณ , ์ ์ฌ์ ์ธ ๊ณผ์ ๋ฅผ ์๋ณํ๋ฉฐ, ์ ๋ต์ ๊ณํ์ ๊ฐ๋ฐํฉ๋๋ค.
4. ์์ฌ๊ฒฐ์ ๋งคํธ๋ฆญ์ค
์ค๋ช : ์์ฌ๊ฒฐ์ ๋งคํธ๋ฆญ์ค๋ ์ผ๋ จ์ ๊ธฐ์ค์ ๋ฐ๋ผ ๋ค์ํ ์ต์ ์ ํ๊ฐํ๊ณ ๋น๊ตํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋๋ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. ์ ๋ณด์ ์ ๊ฐํ ๊ฒฐ์ ์ ๋ด๋ฆด ์ ์๋ ๊ตฌ์กฐ์ ์ธ ํ๋ ์์ํฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
๊ธฐ๋ฒ:
- ํ๊ฐํ ์ต์ ์ ์๋ณํฉ๋๋ค.
- ์ต์ ์ ํ๊ฐํ ๊ธฐ์ค์ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ์ค์๋์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ ๊ธฐ์ค์ ๊ฐ์ค์น๋ฅผ ๋ถ์ฌํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ ๊ธฐ์ค์ ๋ํด ๊ฐ ์ต์ ์ ์ ์๋ฅผ ๋งค๊น๋๋ค.
- ๊ฐ ์ต์ ์ ๊ฐ์ค ์ ์๋ฅผ ๊ณ์ฐํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ์ฅ ๋์ ๊ฐ์ค ์ ์๋ฅผ ๋ฐ์ ์ต์ ์ ์ ํํฉ๋๋ค.
์์: ํ ํ๋ก์ ํธ ๋งค๋์ ๊ฐ ์ธ ๊ฐ์ ๋ค๋ฅธ ์ํํธ์จ์ด ๊ณต๊ธ์ ์ฒด ์ค์์ ์ ํํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๊ฐ๊ฒฉ, ๊ธฐ๋ฅ, ๊ณ ๊ฐ ์ง์, ํ์ฅ์ฑ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์์ฌ๊ฒฐ์ ๋งคํธ๋ฆญ์ค๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ , ์ด ๊ธฐ์ค์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ ๊ณต๊ธ์ ์ฒด์ ๊ฐ์ค์น์ ์ ์๋ฅผ ๋ถ์ฌํฉ๋๋ค. ๊ฐ์ฅ ๋์ ๊ฐ์ค ์ ์๋ฅผ ๋ฐ์ ๊ณต๊ธ์ ์ฒด๊ฐ ์ ํ๋ฉ๋๋ค.
5. ๋์์ธ ์ฝํน
์ค๋ช : ๋์์ธ ์ฝํน์ ๊ณต๊ฐ, ์คํ, ๋ฐ๋ณต์ ๊ฐ์กฐํ๋ ์ธ๊ฐ ์ค์ฌ์ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์์ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ด๋ฉด์๋ ๋ฐ๋์งํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ๋ง๋๋ ๋ฐ ์ค์ ์ ๋ก๋๋ค.
๋จ๊ณ:
- ๊ณต๊ฐํ๊ธฐ: ์ฌ์ฉ์์ ์๊ตฌ, ๋ฌธ์ ์ , ๋๊ธฐ๋ฅผ ์ดํดํฉ๋๋ค.
- ์ ์ํ๊ธฐ: ์ฌ์ฉ์ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ์์ด๋์ด ๋ด๊ธฐ: ๋ค์ํ ์ ์ฌ์ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์์ฑํฉ๋๋ค.
- ํ๋กํ ํ์ ๋ง๋ค๊ธฐ: ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ํ๋กํ ํ์ ์ ๋ง๋ญ๋๋ค.
- ํ ์คํธํ๊ธฐ: ์ฌ์ฉ์์ ํจ๊ป ํ๋กํ ํ์ ์ ํ ์คํธํ๊ณ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์งํฉ๋๋ค.
์์: ํ ์๋ฃ ๊ธฐ๊ด์ด ํ์ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ ํ๊ธฐ ์ํด ๋์์ธ ์ฝํน์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ํ๊ณ ์๋ฃ ์์คํ ๊ณผ์ ์ํธ ์์ฉ์ ๊ด์ฐฐํ์ฌ ํ์๋ค์๊ฒ ๊ณต๊ฐํฉ๋๋ค. ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ทธ๋ค์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋ช ํํ ์์ฌ์ํต ๋ถ์กฑ๊ณผ ๊ธด ๋๊ธฐ ์๊ฐ์ผ๋ก ์ ์ํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ฐ ๋ค์ ์ง๋ฃ ์์ฝ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ด๋ ํ์ ๊ต์ก ํ๋ก๊ทธ๋จ๊ณผ ๊ฐ์ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ๊ตฌ์ํฉ๋๋ค. ์ฑ์ ํ๋กํ ํ์ ์ ๋ง๋ค๊ณ ํ์๋ค๊ณผ ํ ์คํธํ๋ฉฐ, ๋์์ธ์ ๊ฐ์ ํ๊ธฐ ์ํด ํผ๋๋ฐฑ์ ์์งํฉ๋๋ค.
6. ์ ์์ผ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก
์ค๋ช : ์ฃผ๋ก ํ๋ก์ ํธ ๊ด๋ฆฌ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ด์ง๋ง, ์ ์์ผ ์์น์ ํนํ ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐ ๋ฐ ๊ธฐํ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ํ๋ก์ ํธ์์ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ์ ์ฉ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ์ฐ์ฑ, ํ์ , ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ๊ฐ์กฐํฉ๋๋ค.
ํต์ฌ ์์น:
- ๋ฐ๋ณต์ ๊ฐ๋ฐ
- ๋น๋ฒํ ํผ๋๋ฐฑ
- ํ์
- ์ ์์ฑ
์์: ํ ์ํํธ์จ์ด ๊ฐ๋ฐํ์ด ์๋ก์ด ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ๊ฐ๋ฐํ๊ธฐ ์ํด ์ ์์ผ์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ์์ ๋ฐ๋ณต(์คํ๋ฆฐํธ)์ผ๋ก ๋๋๊ณ , ๊ฐ ์คํ๋ฆฐํธ๋ ํน์ ๊ธฐ๋ฅ ์ธํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ ์ค์ ์ ๋ก๋๋ค. ๊ฐ ์คํ๋ฆฐํธ๊ฐ ๋๋ ๋๋ง๋ค ์ฌ์ฉ์ ๋ฐ ์ดํด๊ด๊ณ์๋ก๋ถํฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์งํ๊ณ , ์ด ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ค์ ์คํ๋ฆฐํธ์์ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์ ์ ๊ฐ์ ํฉ๋๋ค.
7. SCAMPER ๊ธฐ๋ฒ
์ค๋ช : SCAMPER๋ ๊ธฐ์กด ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ณ๊ฒฝํ์ฌ ์๋ก์ด ๊ฒ์ ๋ง๋๋ ์์ด๋์ด๋ฅผ ๋ ์ฌ๋ฆฌ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ์ ๋๋ค. ๊ฐ ๊ธ์๋ ์์ด๋์ด๋ฅผ ์ ๋ฐํ๋ ๋ค๋ฅธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํ๋ ๋๋ค.
- ๋์ฒด(Substitute): ๋ฌด์์ ๋์ฒดํ ์ ์๋๊ฐ?
- ๊ฒฐํฉ(Combine): ๋ฌด์์ ๊ฒฐํฉํ ์ ์๋๊ฐ?
- ์์ฉ(Adapt): ๋ฌด์์ ์์ฉํ๊ฑฐ๋ ๋ณต์ฌํ ์ ์๋๊ฐ?
- ์์ /ํ๋/์ถ์(Modify/Magnify/Minimize): ๋ฌด์์ ์์ ํ ์ ์๋๊ฐ? ๋ฌด์์ ํ๋ํ ์ ์๋๊ฐ? ๋ฌด์์ ์ถ์ํ ์ ์๋๊ฐ?
- ๋ค๋ฅธ ์ฉ๋๋ก ์ฌ์ฉ(Put to other uses): ๋ค๋ฅธ ์ด๋ค ์ฉ๋๋ก ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๊ฐ?
- ์ ๊ฑฐ(Eliminate): ๋ฌด์์ ์ ๊ฑฐํ ์ ์๋๊ฐ?
- ์ญ๋ฐ์/์ฌ๋ฐฐ์ด(Reverse/Rearrange): ๋ฌด์์ ๋ค์ง๊ฑฐ๋ ์ฌ๋ฐฐ์ดํ ์ ์๋๊ฐ?
์์: ์ค์ ์ฑ ์ ํ๋งคํ๋ ํ์ฌ๊ฐ ์๋ก์ด ์ ํ ์์ด๋์ด๋ฅผ ๋ด๊ณ ์ถ์ด ํฉ๋๋ค. SCAMPER๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ์๊ฐํ ์ ์์ต๋๋ค:
- ๋์ฒด: ์ค์ ํ์ด์ง๋ฅผ ๋์งํธ ํ๋ฉด์ผ๋ก ๋์ฒดํ๊ธฐ(์ ์์ฑ ๋ฆฌ๋๊ธฐ).
- ๊ฒฐํฉ: ์ฑ ๊ณผ ์ค๋์ค ๊ฒฐํฉํ๊ธฐ(์ค๋์ค๋ถ).
- ์์ฉ: ์ฑ ์ ์ธํฐ๋ํฐ๋ธ ๊ฒ์์ผ๋ก ์์ฉํ๊ธฐ.
๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์์์ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณ ๋ ค์ฌํญ
๊ธ๋ก๋ฒ ๋งฅ๋ฝ์์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ ๋๋ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด, ์ธ์ด ์ฅ๋ฒฝ, ๋ค์ํ ๊ด์ ์ ๊ณ ๋ คํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ค์์ ๋ช ๊ฐ์ง ์ฃผ์ ๊ณ ๋ ค์ฌํญ์ ๋๋ค:
- ๋ฌธํ์ ๋ฏผ๊ฐ์ฑ: ๊ฐ์ธ์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ธ์ํ๊ณ ์ ๊ทผํ๋ ๋ฐฉ์์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์๋ ๋ฌธํ์ ๊ท๋ฒ๊ณผ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ธ์ํฉ๋๋ค. ๊ฐ์ ์ ํ๊ฑฐ๋ ์์ ์ ๋ฌธํ์ ํธ๊ฒฌ์ ๊ฐ์ํ์ง ๋ง์ญ์์ค.
- ์์ฌ์ํต: ๋ค์ํ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ ๊ฐ์ธ์ด ์ฝ๊ฒ ์ดํดํ ์ ์๋ ๋ช ํํ๊ณ ๊ฐ๊ฒฐํ ์ธ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค. ๋น์ธ์ด์ ์ ํธ์ ์์ฌ์ํต ์คํ์ผ์ ์ ์ํ์ญ์์ค.
- ํ์ : ๊ฐ์ธ์ด ์์ ์ ์์ด๋์ด์ ๊ด์ ์ ํธ์ํ๊ฒ ๊ณต์ ํ ์ ์๋ ํ์ ํ๊ฒฝ์ ์กฐ์ฑํฉ๋๋ค. ์ด๋ฆฐ ๋ํ์ ์ ๊ทน์ ์ธ ๊ฒฝ์ฒญ์ ์ฅ๋ คํ์ญ์์ค.
- ์ ์์ฑ: ํน์ ์ํฉ๊ณผ ๋ฌธํ์ ๋์์ค์ ๋ง๊ฒ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์กฐ์ ํ ์ค๋น๋ฅผ ํ์ญ์์ค.
- ์ค๋ฆฌ์ ๊ณ ๋ ค์ฌํญ: ํด๊ฒฐ์ฑ ์ด ๋ชจ๋ ์ดํด๊ด๊ณ์์๊ฒ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ์ค๋ฆฌ์ ์ด๊ณ ์ฌํ์ ์ผ๋ก ์ฑ ์๊ฐ ์๋์ง ํ์ธํ์ญ์์ค.
์์: ๋ค๊ตญ์ ํ์ด ์ฌ๋ฌ ๊ตญ๊ฐ์์ ์ ํ ์ถ์๋ฅผ ์ํ ์๋ก์ด ๋ง์ผํ ์บ ํ์ธ์ ๊ฐ๋ฐํ๋ ์๋ฌด๋ฅผ ๋งก์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด๊ฐ ์๋น์ ์ ํธ๋์ ์ธ์์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ์ ์์์ ์ธ์ํฉ๋๋ค. ๊ฐ ๊ตญ๊ฐ์์ ์์ฅ ์กฐ์ฌ๋ฅผ ์ค์ํ์ฌ ํ์ง ์ํฉ์ ์ดํดํ๊ณ ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ ์บ ํ์ธ์ ์กฐ์ ํฉ๋๋ค. ๋ํ ์บ ํ์ธ์ด ์ ํํ๊ฒ ๋ฒ์ญ๋๊ณ ๊ฐ ์ง์ญ์ ๋์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ณต๊ฐ์ ์ป์ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฅ๋ ฅ ๊ฐ๋ฐํ๊ธฐ
๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ์๊ฐ์ด ์ง๋จ์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ๋ฐ๋๊ณ ํฅ์๋ ์ ์๋ ๊ธฐ์ ์ ๋๋ค. ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฅ๋ ฅ์ ํฅ์์ํค๊ธฐ ์ํ ๋ช ๊ฐ์ง ํ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค:
- ์ฐ์ต: ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฅ๋ ฅ์ ์ฐ์ตํ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ฐพ์ผ์ญ์์ค. ๋์ ์ ์ธ ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ๋งก๊ณ , ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ์ฐ์ต์ ์ฐธ์ฌํ๋ฉฐ, ์ค์ ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ญ์์ค.
- ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์๊ฒ์ ๋ฐฐ์ฐ๊ธฐ: ์๋ จ๋ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ฌ๊ฐ ๋์ ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ ๊ทผํ๋์ง ๊ด์ฐฐํ๊ณ ๊ทธ๋ค์ ์ฑ๊ณต๊ณผ ์คํจ์์ ๋ฐฐ์ฐ์ญ์์ค.
- ๋ถ์ ๋ฅ๋ ฅ ๊ฐ๋ฐ: ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ , ํจํด์ ์๋ณํ๋ฉฐ, ๋ ผ๋ฆฌ์ ๊ฒฐ๋ก ์ ๋์ถํ๋ ๋ฅ๋ ฅ์ ํฅ์์ํค์ญ์์ค.
- ์ฐฝ์๋ ฅ ํฅ์: ์๋ก์ด ์์ด๋์ด๋ฅผ ํ์ํ๊ณ , ๋ค์ํ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ์คํํ๋ฉฐ, ๊ธฐ์กด์ ์ฌ๊ณ ์ ๋์ ํ์ฌ ์ฐฝ์๋ ฅ์ ํค์ฐ์ญ์์ค.
- ํผ๋๋ฐฑ ๊ตฌํ๊ธฐ: ์์ ์ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฅ๋ ฅ์ ๋ํด ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์๊ฒ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์ฒญํ๊ณ ๊ฐ์ ํ ๋ถ๋ถ์ ํ์ ํ์ญ์์ค.
- ํธ๊ธฐ์ฌ ์ ์ง: ํธ๊ธฐ์ฌ ๋ง์ ๋ง์๊ฐ์ง๊ณผ ์๋ก์ด ๊ฒ์ ๋ฐฐ์ฐ๋ ค๋ ์๊ตฌ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฅด์ญ์์ค. ์ง์์ด ๋ง์์๋ก ๋ณต์กํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฐ ๋ ์ ๋๋นํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก
๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ๋ง์คํฐํ๋ ๊ฒ์ ์ค๋๋ ์ ์ญ๋์ ์ธ ์ธ๊ณ์์ ์ฑ๊ณต์ ์ํด ํ์์ ์ ๋๋ค. ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๊ณผ์ ์ ์ดํดํ๊ณ , ๋ค์ํ ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํ์ฉํ๋ฉฐ, ๊ธ๋ก๋ฒ ์์๋ฅผ ๊ณ ๋ คํจ์ผ๋ก์จ ๊ฐ์ธ๊ณผ ์กฐ์ง์ ๋ถ์ ๋ฅ๋ ฅ์ ํฅ์์ํค๊ณ , ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ๊ฐ์ ํ๋ฉฐ, ํ์ ์ ์ฃผ๋ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ๋์ ์ ๋ฐ์๋ค์ด๊ณ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ณํ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ ์ ์ฌ๋ ฅ์ ๋ฐํํ์ญ์์ค.
์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์ธ์ฌ์ดํธ:
- ํ์ฌ ์ง๋ฉดํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์๋ณํ๊ณ ์ด ๊ฐ์ด๋์์ ๋ ผ์๋ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฐฉ๋ฒ ์ค ํ๋๋ฅผ ์ ์ฉํด ๋ณด์ญ์์ค.
- ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ ํจํด์ ์๋ณํ์ฌ ๋ถ์ ๋ฅ๋ ฅ์ ์ฐ์ตํ์ญ์์ค.
- ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ํ๋ก์ ํธ์์ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค๊ณผ ํ๋ ฅํ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ฐพ์ผ์ญ์์ค.
- ํธ๊ธฐ์ฌ์ ์ ์งํ๊ณ ๊ณ์ํด์ ์๋ก์ด ๊ฒ์ ๋ฐฐ์ฐ์ญ์์ค.